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Director/a de Producto, Operaciones y Éxito de cliente

En TEIMAS, empresa de producto SaaS, buscamos a un/a Director/a de Producto, Operaciones y Éxito de cliente, con experiencia de entre 5 y 10 años en el desarrollo de funciones de definición de productos tecnológicos, gestión de personas y proyectos.

Nacimos en 2008 con la premisa principal de cuidar el Planeta y la salud de las personas a través de la tecnología. Así hemos logrado crear soluciones digitales, como Teixo y ZERØ, que simplifican el control de los residuos, facilitan el cumplimiento normativo e impulsan negocios sostenibles. Trabajamos con todos los actores de la cadena de residuos, sin importar su tamaño o sector: desde la Administración Pública española, pasando por pequeñas y medianas empresas gestoras de residuos, hasta nuestra actual colaboración con 15 grandes corporaciones con presencia internacional.

Te unirás a un equipo de más de 40 personas, con un ambiente de trabajo realmente positivo, dinámico y definido por nuestra Cultura y Valores. Nuestras oficinas están ubicadas en Santiago de Compostela.

Tus retos principales:

Trabajarás de la mano de nuestro/a CEO y COO. Dirigirás a un equipo de más de 10 personas, apoyado por los responsables de cada producto y complementado por profesionales técnicos. Definirás y gestionarás un presupuesto propio.

Tu misión será facilitar la puesta en marcha de nuestros productos en las empresas clientes, detectar nuevas necesidades y tendencias de mercado para incorporar en nuestra hoja de ruta y lograr el mayor grado de satisfacción de las personas usuarias de nuestras soluciones software.

Para lograr tus retos, tus funciones principales serán:

  • Acelerar la adopción y el uso de nuestros productos en el mercado existente.
  • Definir procedimientos y reducir cuellos de botella para asegurar el escalado.
  • Gestionar la hoja de ruta del producto a nivel operativo, funcional y comercial.
  • Elaborar, mantener y extender los manuales y documentación generada internamente o enviada por terceros.
  • Elaborar casos de uso y casos de éxito de nuestros productos.
  • Llevar el control presupuestario de las personas y de los recursos empleados.
  • Planificar, controlar y gestionar despliegues, puestas en marcha y proyectos en clientes.
  • Conseguir el máximo grado de satisfacción posible del cliente.
  • Analizar clientes y mercado para detectar necesidades e identificar tendencias que puedan ser incorporadas a nuestros productos.
  • Mantener una comunicación fluida con clientes, potenciales clientes y socios comerciales.
  • Definir los indicadores (KPI) para el éxito en la gestión del producto y los clientes.
  • Colaborar con el equipo directivo de TEIMAS en la definición de la estrategia empresarial.
  • Definir planes tácticos para cumplir con los planes estratégicos y objetivos de la compañía (aterrizar en tareas concretas).
  • Formación interna y externa, alineando la compañía en torno al éxito del cliente.
  • Representar a TEIMAS en foros, eventos y asociaciones.

Con tu contribución, seguiremos trabajando para que TEIMAS continúe siendo una empresa referente en el sector, con el mejor producto y la mejor cultura.

Los requisitos del puesto:

  • Fiable: buscamos a una persona comprometida, motivada y orientada a resolver problemas, capaz de emplear una metodología o herramienta en vez de tenerlo todo en la cabeza.
  • Organizada: persona ordenada, metódica y analítica. Acostumbrada a extraer conclusiones realistas a partir de números, indicadores y gráficas.
  • Versátil: capaz de adaptarse a nuevos retos, con una personalidad flexible e imaginativa.
  • Positiva: con capacidad para buscar oportunidades donde otros ven problemas y sacar aprendizajes positivos de los momentos complicados. Responsable y optimista frente a excusas y pensamientos negativos.
  • Humilde: buscamos a una persona que sepa escuchar mucho y se comunique bien (para que entendamos los de casa y los de fuera).
  • Con carácter: que despierte confianza y sea un ejemplo para los demás.
  • Empática: con capacidad de crear un contexto en el que todos puedan alcanzar su mejor versión, entender bien al equipo y ayudarle a brillar.
  • Que haga preguntas: capaz de plantear las preguntas adecuadas a todas las partes implicadas. Esto ayudará a tener contexto y entender los detalles para tomar mejores decisiones.
  • Con capacidad de negociación: Alinear las necesidades del cliente y los objetivos de negocio es fundamental. Será necesario saber alcanzar acuerdos con todas las partes implicadas (cliente, equipo de tecnología, equipo comercial, equipo de producto, etc.) acerca de qué se va a hacer, cuándo, por qué y para qué.
  • Con enfoque integral: entender la misión, los retos y las funciones del resto de departamentos (tecnología, negocio, marketing y servicios generales), para trabajar conjuntamente con ellos y remar en la misma dirección, logrando en tiempo y forma nuestros objetivos como empresa.
  • Comunicadora: al tratar con muchas personas, será clave contar con capacidad de comunicación y expresión.
  • Orientada a resultados: como el tiempo siempre escasea, buscamos a una persona que conozca bien los objetivos y sea capaz de identificar las tareas que le conducen a alcanzar sus metas.
  • Creativa: persona capaz de proponer nuevos procedimientos/formas o procesos en función de las necesidades y no solo enfocada en replicar lo ya establecido.
  • Con expertise : persona con experiencia en la puesta en marcha de productos o servicios tecnológicos, en mercados iguales o similares.
  • Con enfoque internacional: con nivel muy alto en inglés y capaz de contribuir a la expansión internacional de la compañía.
  • Con background técnico: capaz de comunicarse con solvencia con los perfiles técnicos.

TEIMAS tiene grandes beneficios para ti:

  • Cultura: honestidad, relaciones humanas, empatía por el cliente, respeto y educación, no conformismo.
  • Trabajarás en una empresa comprometida con la sostenibilidad, con un grupo de profesionales ilusionado.
  • Puedes participar en el crecimiento de una empresa con proyección nacional e internacional que emplea la tecnología para el impulso de la economía circular y la salud de las personas.
  • No hay techo: cuanto más crezca TEIMAS más podrás crecer tú.
  • Dispondrás de flexibilidad horaria.
  • Contarás con jornada continua con entrada y salida flexible (8 horas 30 minutos) y una jornada de verano con horario reducido (6 horas).
  • Tendrás la opción de teletrabajar o acceder a un espacio de trabajo en nuestras oficinas de Santiago de Compostela.
  • Nuestras oficinas cuentan con todas las facilidades para que tu día a día sea cómodo y práctico.
  • Salario variable según objetivos (OTE): 40K€ - 45K €.
  • Contrato indefinido.
  • 23 días de vacaciones.
  • Plan de formación.
  • Plan de Carrera individual.
  • Evaluación de desempeño anual.
  • Encuestas de clima laboral.
  • Dinámico proceso de onboarding, a través del cual no te sentirás perdido/a en ningún momento.
  • Plan de salud mental.
  • Actividades grupales a lo largo de todo el año.

Digitalización y sostenibilidad son dos conceptos llamados a liderar esta nueva década y eso es TEIMAS.

Ponte en contacto con nosotros y envía tu CV a empleo@teimas.com.